Módulo Formulario y cargas en Invox Contact (Automarcador)

1. Cargar registros mediante formularios

Una de las funciones que te ofrece la plataforma de Contact Center de NUMINTEC es el Automarcador. Te permite crear un formulario y cargar una o varias bases de datos en formato CSV. A partir de ahí, se generan llamadas automáticas que se asignan a los agentes.

Cada base de datos puede estar relacionada con una campaña concreta, como por ejemplo contactar con clientes para ofrecer un nuevo servicio, recoger su opinión sobre la atención recibida o realizar acciones de venta o fidelización.

2. Cargar registros mediante APIs

NUMINTEC te da la opción de realizar algunas de las acciones de la plataforma a través de sus APIs. Así, puedes usarlas desde fuera de la plataforma para llevar a cabo tareas como las siguientes:

●       Insertar contactos.

●       Eliminar contactos.

●       Programar llamadas a contactos.

●       Finalizar llamadas (uso de finales de negocio)

●       Cambiar los estados de los contactos.

●       Etc.

Para más información, ver documento específico: “Automarcador”.