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¿Qué es?
Cada vez más empresas están incorporando Microsoft Teams como herramienta para reuniones online. Aunque es muy útil, Teams tiene funciones limitadas en telefonía: acceso a agenda, menús de llamadas, estadísticas, etc.
Para cubrir esa necesidad, en NUMINTEC hemos integrado nuestra centralita virtual, Invox Contact, con Teams, mediante APIs. Así, puedes gestionar llamadas y videollamadas desde un único entorno, con todas las ventajas de una solución de telefonía completa.
La propuesta de NUMINTEC ofrece menor tiempo y coste de implementación sin obsolescencia, mayor redundancia y seguridad, mejor escalabilidad, autonomía y una arquitectura simplificada respecto a un sistema SBC tradicional.
En este manual te mostramos cómo funciona esta integración y cómo usarla en tu día a día.
Para utilizar nuestra integración, es necesario contar con ciertas licencias específicas de Microsoft. Además, te proporcionaremos un esquema de arquitectura detallado para que tengas claro cómo se implementará la solución en tu entorno.
Cómo gestionar las llamadas en Teams
Te contamos cómo gestionar tus llamadas entrantes y salientes y también la posibilidad de usar Teams en tu móvil.
Cambio de asignación de extensiones
Aunque normalmente nosotros te ofrecemos una solución totalmente gestionada para Microsoft Teams, a veces puede que tú prefieras gestionar por tu cuenta la asignación y activación de las extensiones a los usuarios de Microsoft.
En esos casos, una vez que desde NUMINTEC hayamos dado de alta las extensiones inicialmente, tú puedes cambiar a qué usuario Microsoft está asignada cada extensión. Aquí te explicamos cómo hacerlo.
Reconfigurar el sistema telefónico
A veces, al hacer cambios en tu entorno de Microsoft (como ajustar las licencias de usuario), la configuración del sistema de llamadas puede perderse o quedar alterada. Aquí te explicamos cómo proceder para restablecerla.
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