Webphone

¿Qué es?

El Web Phone es un entorno web creado por NUMINTEC, desde el cual se pueden gestionar llamadas: puedes hacer llamadas, atenderlas y ver la disponibilidad de los agentes que se hayan dado de alta en el sistema, siempre y cuando estén enrolados en los mismos servicios que tú. Podrás acceder, desde el mismo entorno, al histórico de las llamadas.

Al entrar, verás en la barra principal una casilla de búsqueda de contactos (te permite buscar los contactos de la agenda y también los agentes que tengas listados en la segunda columna de la interfaz) y, junto a ella, tu nombre y número de extensión, además de un cuadro en el que puedes cargar tu foto.

La interfaz está dividida en cuatro columnas:

●   1ª columna: Dial telefónico

●   2ª columna: Listado de agentes que se encuentran enrolados en los mismos servicios que usted.

●   3ª columna: La agenda (contactos de la agenda).

●   4ª columna: Runtime, relación de las llamadas que hay en curso (Figura 4).