Transferencias en zoiper 5

1. Cómo hacer una transferencia directa

La transferencia directa consiste en poner en contacto al llamante con la persona a la que va dirigida la llamada, sin avisarle antes. Es decir, puedes contestar la llamada, hablar con quien llama y transferirla directamente a otra extensión o número externo, sin informar previamente al destinatario.

De esta manera, cuando la otra persona responda, hablará directamente con el llamante, como si fuera una llamada externa común. Sin embargo, esta práctica no es recomendable, salvo que estés transfiriendo entre servicios.

Para hacer este tipo de transferencia, solo tienes que contestar la llamada y pulsar la tecla “Transfer”:   

La llamada quedará en espera y podrás escribir en el campo de búsqueda el número o la extensión a la que quieres transferirla. En este ejemplo, vamos a transferir la llamada a la extensión 401. Verás que, justo debajo, se activa el botón “Transfer”, que deberás pulsar para confirmar la transferencia:

2. Cómo hacer una transferencia asistida

Este tipo de transferencia es el más habitual. Consiste en contestar la llamada, ponerla en espera, localizar al destinatario, informarle que va a recibir una llamada y, finalmente, hacer la transferencia.

El proceso sería el siguiente:

●  Contesta la llamada entrante.

●  Ponla en espera pulsando el botón “Hold”. La llamada quedará en espera y podrás verla en el panel izquierdo con su información correspondiente. Ten en cuenta que puedes atender varias llamadas al mismo tiempo y dejar todas en espera si lo necesitas:

 ●      Llama al destinatario al que quieres transferir la llamada para avisarle. En la imagen de abajo puedes ver que,                     mientras la llamada entrante está en espera, estamos realizando una llamada a la extensión 401 (ver Figura 4).

 Cuando el destinatario conteste y le informes de la transferencia, solo tienes que pulsar el botón “Transferir →” y     colocar el cursor sobre la llamada que está en espera. Verás que aparece un botón que te permite completar la         transferencia con un solo clic.

●    Si el destinatario te indica que no desea recibir la llamada, puedes cancelar la transferencia pulsando el icono rojo   de ‘cancel transfer’:

3. Video de transferencias en zoiper v5