Activación usuarios con MFA

1.Pasos para activar usuarios en webphone y webagent

Paso 1: Recibirás un correo de activación

Al igual que en migraciones anteriores, recibirás un correo con instrucciones y un enlace de activación.

● Revisa tu bandeja de entrada (y también la de spam, por si acaso).

● Haz clic en el enlace que aparece en el correo.

(Ejemplo de correo:)

Paso 2: Accede con tu usuario y contraseña temporal

Al hacer clic en el enlace, se abrirá una página que te pedirá:

● Tu nombre de usuario.

● Tu contraseña temporal (incluida en el correo recibido).

 Escribe los datos y pulsa Sign In / Login.

Paso 3: Crea tu nueva contraseña

Después de acceder, el sistema te pedirá que crees una nueva contraseña personal.

● Asegúrate de que sea segura y fácil de recordar.

Paso 4: Valida tu correo electrónico

Una vez creada la nueva contraseña, el sistema te pedirá validar tu e-mail.

Si no has recibido el correo, puedes pulsar el botón para reenviar el e-mail de validación.

Paso 5: Revisa tu correo y haz clic para validar

Recibirás un correo con un enlace de validación. Haz clic en ese enlace para confirmar tu cuenta.

Paso 6: Acceso automático

Una vez validado tu correo, el sistema te llevará directamente al Webagent.

 ¡Ya estás dentro! 

Paso 7: ¿Y la próxima vez?

Cuando vuelvas a entrar, el acceso funcionará como siempre pero con doble verificación por correo:

1. Introduces tu usuario y contraseña.

2. Recibes un correo con un código de validación.

3. Introduces el código en la pantalla.

4. Accedes al sistema.

¿Tienes problemas?

● Asegúrate de que tu correo esté bien escrito

● Revisa la carpeta de spam

● Usa el botón de reenviar correo si no te llega

● Contacta con soporte si el problema persiste

● ¿Has olvidado tu contraseña? Usa la opción “Forgot password?”