Gestión de Accesos y Usuarios (MFA/Contraseñas)

En este apartado te enseñamos cómo volver a restablecer tu constraseña.

Si el enlace que tenías guardado te da error, no te preocupes, tu acceso ahora es más seguro. Entra aquí para saber cómo proceder ahora y guardar la nueva  ubicación en tus marcadores.

Si has solicitado una nueva clave y no te llega nada, aquí te ayudamos a verificar tus datos. Te explicamos los puntos clave que debes revisar antes de contactar con soporte. 

Tanto si eres administrador como agente, aquí te guiamos para restablecer tus claves o gestionar nuevos usuarios de forma segura. Te mostramos los pasos exactos según tu rol y cómo influye el doble factor de seguridad (MFA) en este proceso para que no dependas de abrir un ticket.

Si tienes usuarios bloqueados al estrenar dispositivo, no es necesario abrir un ticket para cada uno. Aquí te explicamos cómo reactivarlos rápidamente indicándoles que usen la opción "Forgot Password", lo que les enviará automáticamente un nuevo código QR para vincular su nuevo terminal.

¿Te pide un código de empresa y no sabes cuál es? Aquí te mostramos dónde encontrar tu ID de cliente dentro de los enlaces que te hemos enviado. 

Si tienes activado el doble factor de seguridad (MFA), ya no necesitas gestionar varias claves distintas. Aquí te recordamos que la contraseña de acceso para tu WebAgent y para tu extensión en Zoiper es exactamente la misma, simplificando así tu conexión diaria.

En esta sección te explicamos los pasos necesarios para dar de alta a un nuevo usuario, ya sea con perfil de administrador o de agente.

Si tienes problemas para entrar o quieres cambiar cómo accedes, despliega este apartado. Siguiendo estos sencillos pasos recuperarás el control de tu cuenta rápidamente.

Si experimentas dificultades para acceder a la aplicación Cloud Softphone, consulta este apartado y sigue los pasos indicados.

Si no puedes acceder a la plataforma de Dashboards 'Analytics', en este apartado encontrarás los pasos necesarios para restablecer tu acceso.

Si no puedes acceder a tu plataforma de agente (la URL parece no funcionar), entra aquí y averigua cómo solucionarlo. 

¿Problemas con tu contraseña de agente? Si la URL es la adecuada pero no logras entrar, aquí te guiamos para solucionar tu error de acceso.

¿Ves el mensaje 'WE ARE SORRY, ACTION EXPIRED'? Si lo ves, has de instalar el doble factor de autenticación para poder acceder.  Es una actuación de seguridad necesaria. Para hacerlo, contacta a nuestro equipo de soporte (soporte@numintec.com), que te enviará el enlace de acceso y te guiará en el proceso.