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Es muy común que, al crear un nuevo perfil de agente, el teléfono web no aparezca activado por defecto. Si no ves el icono del teléfono en tu interfaz, no te preocupes: no es un error de tu cuenta, solo has de habilitarlo manualmente siguiendo estos pasos:
Accede a tu perfil: Haz clic en el menú desplegable donde aparecen tus datos de agente (esquina superior derecha).
Entra en configuración: Selecciona la opción "Aspecto de pantalla".
Activa el Web Phone: Busca el interruptor o casilla de "Web phone" y asegúrate de encenderlo.
Aplica los cambios: No olvides pulsar en Guardar para que el sistema registre la configuración.
Verificación final: Regresa a la pantalla principal y confirma que ahora sí aparece el icono del telefonillo blanco en tu barra de herramientas.
En este video te mostramos los pasos de una manera más visual:
¿Sigue sin aparecer? Si, tras guardar los cambios, el icono no se muestra, prueba a refrescar la página de tu navegador (F5).
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