Nueva normativa: Obligatoriedad del Prefijo 400 para prospección y ventas telefónicas

El Ministerio para la Transformación Digital ha regulado el uso de la numeración para llamadas comerciales (BOE-A-2026-8409). 

Te resumimos los puntos clave que afectan a tu servicio:

Nuevo Prefijo Obligatorio

A partir de octubre de 2026, todas las llamadas con fines comerciales o de telemarketing deberán realizarse exclusivamente desde el rango 400.

Fin de los números móviles/fijos para ventas

El uso de numeración geográfica o móvil para prospección comercial quedará prohibido y estas llamadas serán bloqueadas por los operadores.

Llamadas Unidireccionales

Los números 400 solo permiten la emisión de llamadas; no admiten recepción. Deberás facilitar un número alternativo (fijo o 900) para la atención al cliente.

¿Qué debe hacer tu empresa? 

No te preocupes, ye ayudamos. Contacta con Numintec para planificar la migración a estos nuevos rangos y asegurar que tus campañas sigan operativas y cumplan con la ley.

Información adicional para clientes de IoT y Sistemas de Alarma (M2M)

Además de la regulación del prefijo 400, la Resolución de 27 de abril de 2026 (BOE-A-2026-9432) introduce cambios en la numeración M2M (Machine-to-Machine):

• Rango 59: Se confirma como el rango exclusivo de 13 cifras para comunicaciones entre máquinas (alarmas, sensores, eCall, etc.).

• Plazos de migración: A partir de julio de 2026, todas las nuevas altas de estos servicios deberán usar el rango 59. Para servicios existentes, se establece un margen de adaptación hasta el 1 de enero de 2031.

En Numintec estamos preparados para gestionar esta transición y asegurar que tus dispositivos inteligentes sigan conectados bajo la nueva normativa.

Evita bloqueos y asegura la transparencia de tu marca.

Cualquier duda, contáctanos y te ayudaremos.