Empezando

Para empezar, asegúrate de tener:

• Acceso con perfil de Administrador o Supervisor.

• Un entorno de pruebas (sandbox) para practicar sin afectar a la producción.

El acceso a la plataforma es el siguiente: https://app.botstorming.com/

En las siguientes secciones, exploraremos en profundidad toda la plataforma: paneles de análisis, configuración avanzada, personalización visual, gestión de integraciones y control de la telefonía.

1. AI Agents

La sección "AI Agents" (Agentes de IA) es el módulo central y punto de partida operativo del entorno de administración. Funciona como el directorio maestro de la plataforma, permitiendo gestionar el inventario completo de agentes de voz. Desde aquí, los administradores pueden crear, eliminar o buscar instancias activas, además de acceder directamente a la configuración detallada de cada bot.

2. Inventario de Agentes (Tabla Central)

El área principal de esta vista muestra una tabla con el inventario completo de todos los agentes de voz registrados. Cada fila corresponde a un bot individual y proporciona una visión consolidada del parque de agentes activos.

La tabla se compone de cuatro columnas clave:

• Name (Nombre del Agente): Identifica el proyecto. Es un nombre elegido libremente por el administrador y es crucial para distinguir los agentes por su propósito (ej. Soporte Técnico), entorno o cliente al que sirven.

• Language (Idioma): Indica el idioma principal en el que opera la IA conversacional, lo que garantiza su rendimiento óptimo. Es importante notar que, aunque el agente pueda intentar cambiar de idioma en la conversación, su fluidez principal estará en el idioma aquí configurado.

• Phone (Número Telefónico): Muestra el número de teléfono (canal SIP o DID) que está asociado al agente. Este número es el punto de entrada de las llamadas. Asignar un número único a cada bot permite separar y trazar los flujos de entrada de llamadas por servicio, idioma o zona geográfica.

• Tipo de Agente: *Esta columna es mencionada al principio del texto original, pero no se describe en detalle. 

3. Acciones y Controles

En la parte superior derecha de la tabla, encontrarás dos herramientas esenciales: