Necesito activar un desvío puntual o configurar un día festivo

¿Tienes que hacer un desvío puntual de llamadas?, ¿Quizás habilitar un festivo?

Si necesitas hacer un desvío puntual de llamadas (por ejemplo, si uno de tus servicios de atención telefónica no estará disponible temporalmente), puedes gestionarlo autónomamente de forma sencilla. Solo tienes que acceder al panel de administración 'Invox Contact' y seguir los pasos que se detallan en este vídeo. En él, aprenderás cómo hacer un desvío puntual de llamadas y habilitar un festivo:

En el video, verás que se tratan dos configuraciones distintas: el primer calendario tiene establecido un festivo de jornada completa. Por otro lado, se ha configurado un desvío puntual hacia el objeto de llamada 433. Una vez finalizados estos periodos especiales, el tráfico recuperará su flujo habitual, siguiendo la ruta establecida hasta la cola de ‘test’.

No obstante, si encuentras cualquier dificultad, recuerda que nuestro equipo de Soporte está a tu disposición para ayudarte en lo que necesites.