No puedo entrar en la plataforma de gestión de dashboards Analytics

¿Problemas para entrar en Analytics?

Si estás intentando acceder a Analytics y te da un error de acceso o la página no carga, lo más probable es que sea por un conflicto con el servicio Webagent. Para que todo funcione correctamente, estas dos herramientas deben trabajar por separado.

¿Por qué sucede esto?

Actualmente, las plataformas de Webagent y la de Analytics no pueden compartir la misma sesión de navegador. Si los tienes abiertos en pestañas de la misma ventana, el sistema puede dar problemas de acceso.

Sigue estos pasos para solucionarlo:

• Usa el enlace correcto: Asegúrate de que estás entrando a través de esta URL oficial: si no la has guardado en favoritos y no la tienes, pídela a través del email soporte@numintec.com

• Separa las aplicaciones: La forma más fácil de evitar conflictos es:

  • • Abrir una de las dos herramientas en una ventana de incógnito.

    • O bien, usar un navegador diferente (por ejemplo, Webagent en Chrome y Analytics en Edge/Firefox).

• Si aun así falla, cierra todas las pestañas de Numintec y vuelve a probar entrando primero a Analytics desde una ventana limpia.

¿Sigues sin poder acceder? Si, después de separar los navegadores, el problema persiste, por favor envíanos una captura de pantalla completa de lo que ves (donde aparezca también la barra de direcciones). Así podremos revisar exactamente qué está pasando y ayudarte efectivamente.